Голос, контент и доверие: что ждет маркетинг завтра

Борьба за внимание пользователя усиливается с каждым годом

Рынок цифрового маркетинга меняется так стремительно, что, кажется, вчерашние инновации уже сегодня могут быть неактуальны. Если вы работаете в сфере коммуникаций, вы наверняка ощущаете эту скорость изменений на себе. Мы поговорили с экспертами конкурса «МИКС Россия», чтобы узнать, какие инструменты работают сегодня, а какие будут работать завтра.

Контент-маркетинг как ключ к сердцу пользователя

Борьба за внимание пользователя усиливается с каждым годом, подчеркивает Сергей Никоноров, управляющий директор AMDG . В условиях перенасыщения каналов коммуникации и обилия информации контент-маркетинг становится незаменимым инструментом на всех этапах воронки продаж.

Сергей Никоноров, управляющий директор AMDG:

Контент-маркетинг позволяет работать с потребностями клиента — от привлечения внимания до обработки возражений. Разные каналы требуют разных форматов: короткие видео, карточки, лонгриды. Главное — учитывать, на каком этапе находится пользователь.

Неудивительно, что искусственный интеллект быстро занял свою нишу в этой области. В исследовании фонда Andreessen Horowitz было отмечено, что более половины разработанных AI-приложений связаны с генерацией контента. Это подтверждает, что будущее контента лежит в автоматизации и персонализации.

Искусственный интеллект — герой без плаща

Искусственный интеллект уже не просто новшество, а часть повседневных цифровых процессов. Сергей Никоноров прогнозирует, что скоро AI-технологии будут использоваться еще более естественно: «Gen AI не просто станет приложением, это будет бесшовный процесс, как, например, нейромузыка в «Яндексе», которая звучит без усилий со стороны пользователя».

ИИ не только помогает создавать контент, но и играет ключевую роль в его продвижении. Евгения Лысенко, директор по стратегии «СберСеллера», считает, что будущее маркетинга — за еще более глубоким взаимодействием брендов с потребителями с помощью чат-ботов и виртуальных ассистентов.

«Ожидается новый виток в развитии технологий: еще более упрощенный процесс покупки, рост social e-com и внедрение речевых технологий», — отмечает Евгения.

Блогеры и микроинфлюенсеры: новый уровень доверия

Если раньше ключевую роль в коммуникациях играли крупные знаменитости, то теперь маркетологи все чаще делают ставку на микро- и наноинфлюенсеров.

Евгения Лысенко, директор по стратегии «СберСеллера»:

Люди больше доверяют советам обычных пользователей. Блогеры, особенно микро- и наноинфлюенсеры, становятся важным каналом для брендов, так как их опыт воспринимается как более значимый и искренний.

Этот тренд только набирает обороты, так как доверие — главный капитал в эпоху информационного изобилия.

Ошибки на пути к успеху

Бренды часто совершают одни и те же ошибки, когда выходят в цифровое пространство. Одна из них — концентрация на быстрых результатах.

Евгения Лысенко, директор по стратегии «СберСеллера»:

Фокус только на активный спрос и прямые результаты может ограничить бренд. Хотя краткосрочные показатели вырастут, в долгосрочной перспективе это может негативно сказаться на уровне знания бренда.

Технологии — это не всегда панацея. Бренды слишком увлекаются новыми инструментами, забывая про потребности своих клиентов. «Не всегда нужно внедрять все новинки, которые появляются на рынке. Главное — оставаться верным ожиданиям и привычкам своей аудитории», — напоминает Евгения.

Мария Литошина, директор по размещению рекламы в интернете агентства PHD, отмечает, как важно следить за качеством трафика: «Необходимо тщательно следить за качеством трафика, который приходит с рекламных кампаний. Метрики вроде GIVT и SIVT помогают отсекать фрод и получать реальные результаты».

Человеческий фактор остается важным

В эпоху стремительного внедрения технологий важно помнить о том, что без человеческого участия техника все еще недостаточно совершенна. Мария Литошина говорит, что, хотя ИИ и оптимизирует процесс работы, он не заменит креативное мышление маркетологов. Будущее маркетинга за теми, кто умеет слушать свою аудиторию и гибко адаптироваться к быстро меняющемуся миру.

Источник: sostav.ru