Brand Analytics запустила ИИ-ассистента BrandGPT

Виртуальный помощник формирует ответы на типовые задачи в области маркетинговых исследований

Пользователям системы Brand Analytics стал доступен ИИ-ассистент — BrandGPT. Решение для бизнеса основано на большой языковой генеративной модели и предназначено для анализа социальных медиа и СМИ. Об этом Sostav сообщили в компании.

Сервис BrandGPT, собственная разработка Brand Analytics, формирует аналитические ответы для типовых задач в области маркетинговых исследований. ИИ-ассистент может анализировать не только прошлое, но и актуальное информационное поле объекта анализа.

Как пояснили в компании, в процессе анализа данные не передаются в сторонние сервисы — вся обработка производится внутри инфраструктуры системы Brand Analytics на собственных серверах в российских ЦОДах.

Наталья Соколова, управляющий партнёр Brand Analytics:

BrandGPT адресован не только непосредственным пользователям системы, но и более широкому кругу руководителей и специалистов: менеджерам по продукту, бренд-менеджерам, директорам по маркетингу, PR-директорам и другим. Каждый может задать вопрос BrandGPT и узнать, что важного происходит вокруг компании, персоны или продукта, а также получить гипотезы для принятия решения о дальнейших действиях.

BrandGPT обучен на собственных датасетах из «десятков миллионов» сообщений Brand Analytics и умеет «понимать» данные социальных медиа и СМИ. Нейросеть знакома с маркетинговыми задачами и может ответить на соответствующий вопрос по данным, собранным в Brand Analytics.

Кроме этого, в BrandGPT предусмотрена опция фактчекинга с многоэтапной проверкой достоверности ответа, которая в большинстве ситуаций блокирует выдуманные факты.

Григорий Островский, СТО Brand Analytics:

BrandGPT — это не одна языковая модель, это комплексное, технологически сложное решение. В ИИ-помощнике мы предусмотрели определённую защиту от вопросов, никак не связанных с темой мониторинга. Мы научили модель адаптировать запросы пользователя так, чтобы машина лучше их понимала. Поскольку главная задача нашего помощника не генерация контента, а аналитика, мы продолжаем работать над фактчекингом ответов, чтобы минимизировать галлюцинации, присущие всем GPT-решениям.

Как напомнили в компании, одним из решающих факторов для совершенствования языковой модели является доступность новых данных для её обучения. В случае с BrandGPT оператором данных соцмедиа выступает сама Brand Analytics. Это «позволяет выстроить процесс дообучения модели наиболее оптимальным способом», отметили разработчики ИИ-ассистента.

Пользователи Brand Analytics могут работать с сервисом BrandGPT, используя преднастроенные сценарии для решения типовых задач, а могут задавать ИИ-помощнику рекомендованные вопросы или использовать вопросы в свободной форме.

BrandGPT доступен пользователям системы Brand Analytics, начиная с тарифа СП5. В компании заверили, что в ближайшее время планируется подключение ИИ-ассистента для более младших тарифов. Также планируется добавить возможность докупать пакеты запросов.

Впервые Brand Analytics представила работающий прототип BrandGPT осенью 2023 года. В январе 2024 года Федеральная служба по интеллектуальной собственности зарегистрировала программное обеспечение BrandGPT. Перед публичным запуском ИИ-ассистент прошёл закрытое тестирование в 30 компаниях.

Источник: sostav.ru